改善售后效劳体验,增进消费恢复扩展

亦心
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  背时财经一月五日动静,市场监管总局明天对于中国中免(行情六0一八八八,诊股)、海南免税、中免日上、中出服免税、中侨免税、王府井(行情六00八五九,诊股)、深圳免税、珠海免税、海旅免税、海控免税一0家免税企业展开行政指点。

  市场监管总局强调,免税企业向境内消费者销售已经出口的商品,合用境内法律,应该遵照《消费者权益维护法》各项规则,“免税未免责”。

  1是严格实行网购7日在理由退货任务,不患上私自扩展不合用在理由退货的商品规模,对于法定不合用在理由退货的商品应该显著标识以及供消费者确认。

  2是片面实行品质担保责任。除了法律另有规则外,商品有品质问题的,消费者可在7日内主意退货,7往后主意换货、修理等,不患上设置额定门坎以及前提。

  3是完美商品信息表露。对于免税品以及非免税品要区别不同销售页面、明白标识商品种别、标准密码标价,不患上打着“免税”旗帜误导消费者购买非免税品。

  4是落实消费维权主体责任。畅通拓宽售后渠道,晋升效劳品质,进步处理效力,踊跃配合市场监管部门解决投诉告发,促使更多消费纠纷化解在源头。

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